Kebijakan Pengembalian & Pengiriman Barang - Pandu Store Indonesia
Kebijakan Pengembalian Barang (Retur) - Pandu Store Indonesia
Kami di Pandu Store Indonesia berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja online yang memuaskan kepada pelanggan kami. Berikut adalah kebijakan pengembalian barang (retur) yang berlaku di toko online kami:
- Pengembalian Barang Baru:
- Barang yang belum digunakan, dalam kondisi asli, dan dilengkapi dengan kemasan aslinya dapat dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian.
- Pelanggan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman kembali barang ke alamat kami.
2. Persyaratan Pengembalian:
- Barang harus dalam kondisi asli dan tidak mengalami kerusakan atau tanda penggunaan.
- Kemasan asli barang harus tetap tersegel dan tidak rusak.
- Pelanggan harus menyertakan bukti pembelian saat mengajukan permohonan pengembalian barang.
3. Proses Pengembalian:
- Untuk mengajukan pengembalian barang, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan kami melalui email atau telepon yang tercantum di situs web kami.
- Tim layanan pelanggan kami akan memandu pelanggan melalui proses pengembalian dan memberikan petunjuk lebih lanjut.
- Setelah menerima barang yang dikembalikan dan memverifikasi kondisinya, kami akan mengeluarkan pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran awal pelanggan.
4. Barang Tidak Dapat Dikembalikan Jika:
- Barang telah digunakan atau mengalami kerusakan setelah diterima oleh pelanggan.
- Kemasan asli barang telah dibuka atau rusak sehingga tidak dapat dijual kembali.
Dengan menerapkan kebijakan pengembalian barang ini, kami berharap dapat memberikan layanan yang transparan dan dapat diandalkan kepada pelanggan kami di Pandu Store Indonesia. Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan Anda.
Kebijakan Pengiriman Pandu Store Indonesia:
- Pengiriman dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia.
- Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan lokasi pengiriman dan berat barang.
- Proses pengiriman akan dilakukan setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Estimasi waktu pengiriman berkisar antara 2-7 hari kerja, tergantung lokasi tujuan.
- Pelanggan akan diberikan nomor resi untuk melacak status pengiriman.
- Pandu Store Indonesia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh faktor di luar kendali.
- Pengiriman gratis untuk pembelian di atas nilai tertentu sesuai dengan promosi yang berlaku.
- Informasi lebih lanjut dapat diperoleh dengan menghubungi layanan pelanggan kami.
